Os dados comportamentais v\u00eam ganhando protagonismo em como as seguradoras avaliam riscos e desenvolvem novos produtos. A pesquisa da Universidade Federal da Para\u00edba (UFPB), baseada em evid\u00eancias internacionais e na evolu\u00e7\u00e3o do mercado brasileiro, aponta que modelos de precifica\u00e7\u00e3o baseados em telemetria t\u00eam maior capacidade preditiva do que os m\u00e9todos tradicionais e est\u00e3o associados \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de 10% a 15% na ocorr\u00eancia de sinistros.<\/p>\n\n\n\n
O estudo tamb\u00e9m destaca que seguradoras brasileiras j\u00e1 utilizam comercialmente esse tipo de tecnologia, impulsionadas pelo crescimento das insurtechs e pelo Sandbox Regulat\u00f3rio da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep), que estimulou a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inovadoras no setor.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, o mercado passa a utilizar informa\u00e7\u00f5es geradas ao longo da jornada do segurado como h\u00e1bitos, frequ\u00eancia de uso de servi\u00e7os, padr\u00f5es de comportamento e intera\u00e7\u00f5es digitais, para criar produtos mais aderentes \u00e0s necessidades individuais.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c0 medida que a jornada do segurado se torna mais digital, cresce a demanda por solu\u00e7\u00f5es que centralizam atendimento, comunica\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios, assist\u00eancias, acompanhamento de ap\u00f3lices e intera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com o cliente, transformando aplicativos em canais estrat\u00e9gicos de relacionamento e gera\u00e7\u00e3o de valor. Os dados n\u00e3o avaliam um risco somente no momento da contrata\u00e7\u00e3o, eles apoiam o relacionamento cont\u00ednuo com o segurado. Isso abre espa\u00e7o para produtos mais aderentes ao perfil de cada cliente, que colabora para fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Gitano Gama, CEO da Stations Cloud.<\/p>\n\n\n\n
Para Marcos Ferreira, especialista em longevidade, finan\u00e7as, p\u00f3s-carreira e conselheiro da Stations Cloud, \u201co mercado de seguros t\u00eam evolu\u00eddo muito, e a nova fronteira est\u00e1 em conhecer melhor as pessoas, entender que cada etapa da vida apresenta uma necessidade diferente e suprir isso com solu\u00e7\u00f5es sob medida. Os dados e an\u00e1lise de h\u00e1bitos permitem que as seguradoras acompanhem a jornada do cliente al\u00e9m do risco, criando solu\u00e7\u00f5es mais personalizadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ao mesmo tempo, a digitaliza\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a necessidade de transpar\u00eancia e seguran\u00e7a no tratamento das informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Com consumidores mais ativos e atentos ao uso dos seus dados, a confian\u00e7a passa a ser um diferencial t\u00e3o importante quanto a capacidade de desenvolver produtos inovadores.<\/p>\n\n\n\n